Conditions Générales de Vente

APERÇU

Ce site web est exploité par JM. Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à notre boutique. Ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services auquel il donne accès, est offert par notre entreprise à l'utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose auprès de notre entreprise, vous prenez part à notre « Service » et acceptez d'être lié(e) par les modalités et conditions suivantes (« Conditions générales », « Conditions d'utilisation »), y compris par les modalités, conditions et politiques mentionnées aux présentes et/ou accessibles en hyperlien.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web et de l'utiliser. En accédant à une quelconque partie du Site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions d'utilisation.

SECTION 1 – CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir atteint ou dépassé l'âge de la majorité dans votre région, province ou État et nous avoir donné l'autorisation de permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

Vous ne devez en aucune façon utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois de votre juridiction lorsque vous utilisez le Service (y compris, sans toutefois s'y limiter, les lois relatives aux droits d'auteur).

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser de servir quelqu'un à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations relatives à votre carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et que cela comprend (a) des transmissions sur plusieurs réseaux ; et (b) des changements effectués dans le but de se conformer et de s'adapter aux exigences techniques de la connexion de réseaux ou d'appareils.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne saurions être tenus responsables si les informations proposées sur ce site sont inexactes, incomplètes ou caduques. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme seule base pour la prise de décisions sans consulter des sources d'information plus importantes, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles.

Ce site peut contenir certaines données historiques. Par définition, les données historiques ne sont pas actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Service (ou à une quelconque partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Il est possible que certains produits ou services ne soient disponibles qu'en ligne à travers le site web. Il se peut que les quantités de ces produits ou services soient limitées et que leur retour ou leur échange soit strictement assujetti à notre Politique de retour.

Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique.

SECTION 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique.

ARTICLE 20 – COORDONNÉES

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à chicbyjm@hotmail.com.

FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situés à Montreux, en Suisse.

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous via email à chicbyjm@hotmail.com.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à chicbyjm@hotmail.com et procédez au renvoi de l'article.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Montreux en Suisse.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter à chicbyjm@hotmail.com.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes rencontrés avec nos articles en ligne. Si vous désirez un remboursement, nous pouvons l’effectuer dans un délai de 30 jours après la commande, à condition que les produits ne soient pas soldés. Pour plus d’informations, consultez notre politique de remboursement.

Politique de confidentialité de JM

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur notre site ou que vous y effectuez un achat.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site...
Les « pixels invisibles »...

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone). Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles », nous faisons référence aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations sur la commande pour traiter toute commande passée par le biais du Site, ainsi que pour :

communiquer avec vous ;
évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
fournir des informations ou publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et améliorer le Site (analyse de l'interaction des clients, publicités et marketing).

Partage avec des tiers

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour les fins décrites ci-dessus, comme avec Google Analytics pour mieux comprendre l'utilisation du Site.

Ne pas suivre

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

Vos droits

Si vous êtes résident européen, vous avez un droit d'accès et de modification de vos informations personnelles. Pour l'exercer, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Rétention des données

Nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers, sauf si vous demandez leur suppression.

Changements

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques.

Nous contacter

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité, contactez-nous par e-mail à chicbyjm@hotmail.com.

Informations sur la livraison

Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais en général, vous recevrez votre commande sous 5 à 7 jours ouvrables.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 CHF. Pour les commandes inférieures à 50 CHF, des frais de livraison de 5 CHF seront appliqués.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Options de livraison

Nous proposons les options suivantes pour la livraison :

Livraison standard (5 à 7 jours ouvrables)
Livraison express (2 à 3 jours ouvrables)

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes.

Questions ?

Si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à chicbyjm@hotmail.com.

Politique de retour

Retours

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et présenter une preuve d'achat. Les articles endommagés seront acceptés.

Certains articles ne sont pas retournables, notamment :

Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

Produits d'hygiène personnelle

Substances dangereuses ou inflammables

Notez que nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de taille. Veuillez vérifier attentivement les dimensions avant de commander.

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

Article incomplet ou endommagé ne résultant pas d'une erreur de notre part

Retour effectué plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.

Contactez l'émetteur de votre carte de crédit (le délai de traitement peut varier).

Contactez votre banque (un délai de traitement est souvent nécessaire).

Si le problème persiste, contactez-nous à chicbyjm@hotmail.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix courant sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à chicbyjm@hotmail.com et suivez les instructions pour l'envoi à un point relais.

Cadeaux

Si l'article était un cadeau et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit du montant du retour. Sinon, le remboursement sera effectué à la personne ayant passé la commande.

Expédition des retours

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.

Pour les articles de plus de 75 CHF, nous vous recommandons un service de suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception des retours.

Le délai de réception de votre échange peut varier selon votre localisation.

Envoyez-nous un message

Notre équipe du service client est à votre disposition pour toutes vos demandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure normale européenne).

Nous avons hâte de vous lire.

Email

Vous pouvez nous contacter par email à chicbyjm@hotmail.com ou via le formulaire ci-dessous :

Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles

Comme décrit dans notre Politique de confidentialité, nous collectons des informations sur nos sites Web et, le cas échéant, nos applications mobiles, et partageons ces informations avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires, afin de vous montrer des publicités sur d'autres sites Web qui sont plus pertinentes par rapport à vos intérêts, y compris des publicités qui font la promotion de nos produits et services et de ceux d'autres marchands Shopify. Nous pouvons le faire en partageant les informations personnelles que nous recueillons lorsque vous visitez nos sites Web et, le cas échéant, nos applications mobiles, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires.

Ces activités peuvent être considérées comme une "vente" ou un "partage" de vos informations personnelles en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée des États américains. Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez avoir le droit de refuser ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit de retrait, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Pour refuser la "vente" ou le "partage" de vos informations personnelles collectées à l'aide de cookies et d'autres identifiants basés sur des appareils, comme décrit ci-dessus, veuillez cliquer ici. Vous devrez renouveler ce choix si vous effacez les cookies de votre navigateur ou si vous utilisez un autre navigateur ou appareil.

Si vous visitez notre site web alors que le signal de préférence de désactivation du Contrôle mondial de la protection de la vie privée est activé, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, nous considérerons qu'il s'agit d'une demande de désactivation de la "vente" ou du "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés pour visiter notre site web.